29 октября Deloitte опубликовала новое исследование: 40% опрошенных компаний позволяют ИИ действовать без одобрения человека как минимум в умеренной степени. У 23% неясно, кто отвечает за негативный результат. Это отдельные показатели опроса 3500 руководителей из 25 стран, проведённого в мае–июне 2026 года.
Представим: ИИ может предложить возврат денег или провести его сам. Во втором случае ошибка уже меняет баланс клиента.
Для финансовой организации вместе с полномочиями ИИ нужно определить, кто может остановить ошибочную операцию и кто займётся её исправлением. Клиенту важно, чтобы за самостоятельным решением алгоритма оставался понятный путь к человеку, который разберётся с последствиями.